Last Updated: January 22, 2025
As a software company, FixBD's refund policy is applicable to software purchases and subscription services. Our refund and returns policy lasts 15 days from the date of purchase. After 15 days, we cannot offer a refund or exchange.
To be eligible for a refund, you must submit a request within 15 days of your purchase. Refund requests will be reviewed on a case-by-case basis, considering the specific nature of the software and services purchased.
Refunds will only be issued under the following conditions:
We do not offer refunds for the following:
To initiate a refund request, please contact us at fixbd.org@gmail.com. Provide your proof of purchase, a description of the issue, and any relevant details to help us resolve the matter. Once your refund request is received, we will review it and notify you of the approval or rejection of your refund. If your request is approved, the refund will be processed within a certain amount of days, and the payment will be returned to your original method of payment.
If you haven't received your refund within the specified time, first check your bank or payment account. If the refund is not reflected, contact your credit card company or bank, as it may take some time for the refund to be processed. If you have followed these steps and still have not received your refund, please reach out to us at fixbd.org@gmail.com.
We do not offer exchanges for software products. However, if the software is defective or malfunctioning, we will work to resolve the issue with our technical support team. In case a technical solution is not feasible, we may consider a refund or another suitable remedy on a case-by-case basis.
If the software or service was purchased as a gift and shipped directly to you, you will be eligible for a refund or credit to your account. If the gift was purchased for someone else, the refund will be processed to the original purchaser's account.
Since our products are digital downloads, physical returns are not applicable. However, if you are facing issues with your software or service, please contact our support team to resolve any technical issues.
For any questions related to refunds, returns, or technical support, please contact us at fixbd.org@gmail.com.
সর্বশেষ আপডেট: ২২ জানুয়ারী ২০২৫
একটি সফটওয়্যার কোম্পানি হিসেবে, FixBD এর রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি সফটওয়্যার ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশন সার্ভিসের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত প্রযোজ্য। ৩০ দিন পর, আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করতে পারি না।
রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে, আপনাকে আপনার ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে একটি রিফান্ড অনুরোধ জমা দিতে হবে। রিফান্ড অনুরোধগুলো সফটওয়্যার এবং সার্ভিসের নির্দিষ্ট প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে প্রতি ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করা হবে।
রিফান্ড কেবল নিম্নলিখিত শর্তে প্রদান করা হবে:
নিম্নলিখিত আইটেমগুলোর জন্য আমরা রিফান্ড প্রদান করি না:
রিফান্ড অনুরোধ শুরু করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন fixbd.org@gmail.com এ। আপনার ক্রয়ের প্রমাণ, সমস্যার বর্ণনা এবং আমাদের সাহায্য করার জন্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান করুন। একবার আপনার রিফান্ড অনুরোধ পাওয়া গেলে, আমরা এটি পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে রিফান্ড অনুমোদন বা অস্বীকার সম্পর্কে অবহিত করব। যদি আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ফেরত পাঠানো হবে।
যদি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন। যদি রিফান্ড প্রতিফলিত না হয়, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রিফান্ড প্রক্রিয়া হতে কিছু সময় লাগতে পারে। আপনি এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করার পরও যদি এখনও রিফান্ড না পান, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন fixbd.org@gmail.com।
আমরা সফটওয়্যার পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জ অফার করি না। তবে, যদি সফটওয়্যারটি ত্রুটিপূর্ণ বা খারাপ হয়, আমরা আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়ক দল দ্বারা সমস্যাটি সমাধান করতে কাজ করব। যদি একটি প্রযুক্তিগত সমাধান সম্ভব না হয়, তবে আমরা প্রতি ক্ষেত্রে রিফান্ড বা অন্য কোনও উপযুক্ত প্রতিকার বিবেচনা করতে পারি।
যদি সফটওয়্যার বা সার্ভিসটি উপহার হিসেবে কেনা হয়ে থাকে এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তবে আপনি রিফান্ড বা ক্রেডিটের জন্য যোগ্য হবেন। যদি উপহারটি অন্য কারও জন্য কেনা হয়, তবে রিফান্ড মূল ক্রেতার অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।
যেহেতু আমাদের পণ্যগুলি ডিজিটাল ডাউনলোড, শারীরিক রিটার্ন প্রযোজ্য নয়। তবে, আপনি যদি আপনার সফটওয়্যার বা সার্ভিসের সাথে সমস্যায় পড়েন, তবে দয়া করে আমাদের সহায়ক দলকে যোগাযোগ করুন এবং যেকোন প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন।
রিফান্ড, রিটার্ন বা প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন fixbd.org@gmail.com।